+7(8482) 49-54-54
Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 08 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, которые принимает ООО «Производственное предприятие «Н2О» (далее — Оператор).
1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://h2otlt.ru (далее — Сайт).
1.4. Политика является общедоступным документом и размещена на Сайте по адресу https://h2otlt.ru/politika-konfidentsialnosti.
2. Сведения об Операторе
Наименование: ООО «Производственное предприятие «Н2О» (ООО «ПП «Н2О»).
ИНН 6324112403, КПП 632401001.
Юридический адрес: 445021, Самарская область, г. Тольятти, ул. Баныкина, д. 21А, кв. 47.
Фактический адрес: 445045, Самарская область, г. Тольятти, ул. Громовой, д. 33А.
Телефон: +7 (8482) 49-54-54.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
3. Основные понятия
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
3.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.3. Пользователь — любой посетитель Сайта.
3.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт сохраняет в браузере Пользователя и который браузер передаёт Сайту при последующих обращениях.
3.5. Иные термины используются в значениях, установленных Законом о персональных данных.
4. Цели обработки, состав данных и правовые основания
4.1. Приём и исполнение заказов на доставку воды и сопутствующих товаров (форма оформления заказа). Обрабатываются: имя, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, подъезд, этаж, квартира/офис), желаемая дата доставки, комментарий к заказу. Основание: согласие субъекта; заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 1 и п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных).
4.2. Обратный звонок и консультация (форма «Обратный звонок»). Обрабатываются: имя, номер телефона, текст комментария. Основание: согласие субъекта.
4.3. Ответы на вопросы и пожелания (форма «Вопросы и пожелания»). Обрабатываются: имя, адрес электронной почты, текст сообщения. Основание: согласие субъекта.
4.4. Обеспечение работы Сайта и сбор обезличенной статистики посещений. Обрабатываются: файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц и источник перехода. Подробнее — в Политике использования файлов cookie. Основание: согласие субъекта.
4.5. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.
4.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования. Персональные данные, указанные в формах на Сайте, передаются Оператору по защищённому протоколу HTTPS и направляются на служебную электронную почту Оператора; данные заказов дополнительно хранятся в базе данных Сайта.
5.2. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта на основании заключаемого с этим лицом договора. Такими лицами могут быть: хостинг-провайдер, на серверах которого размещён Сайт; подрядчик, осуществляющий техническую поддержку Сайта; ООО «Яндекс» — в части сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика». Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом о персональных данных, и обеспечивать конфиденциальность данных.
5.4. Оператор не продаёт персональные данные, не передаёт их третьим лицам для рекламных целей и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
5.5. Персональные данные могут быть предоставлены органам государственной власти только в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации.
6. Сроки обработки и хранения
6.1. Данные обращений (формы «Обратный звонок», «Вопросы и пожелания») хранятся не дольше, чем требуется для ответа на обращение, но не более 1 (одного) года с даты последнего обращения.
6.2. Данные заказов хранятся в течение срока исполнения договора, а после этого — в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для хранения первичных учётных документов (как правило, 5 лет).
6.3. Обработка прекращается, а персональные данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении, при отзыве согласия субъектом (если иное основание для обработки отсутствует) или при выявлении неправомерной обработки — в сроки, установленные статьёй 21 Закона о персональных данных.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Пользователь вправе:
- получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7.2. Запрос или отзыв согласия направляется Оператору в письменной форме по юридическому или фактическому адресу, указанному в разделе 2, либо в форме электронного документа на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя (например, имя и номер телефона, указанные при обращении или заказе).
7.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
8. Обязанности Оператора и меры защиты
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:
- назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- ограничивает доступ к персональным данным кругом работников, которым он необходим для исполнения трудовых обязанностей;
- использует шифрование канала связи (HTTPS) при передаче данных с Сайта;
- применяет средства защиты от несанкционированного доступа к серверу и базе данных Сайта, ведёт резервное копирование;
- знакомит работников с положениями законодательства о персональных данных и настоящей Политикой.
8.2. В случае выявления неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных Оператор уведомляет Роскомнадзор в порядке и сроки, установленные Законом о персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.2. Вопросы по настоящей Политике направляйте на адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
См. также: Согласие на обработку персональных данных, Политика использования файлов cookie.